Cancelamento, Troca & Devolução

Todas as ocorrências que envolvam cancelamento ou troca devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas. Para cancelamento do pedido, é necessário que o mesmo seja efetivado junto à Central de Relacionamento Aqualine Piscinas com prazo máximo de 2 dias úteis após a solicitação do pedido de compra do cliente.

 

A Aqualine Piscinas isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas seja comunicada, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.
  • Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a Central de Relacionamento Aqualine Piscinas em até 72 horas.

 

O processo de troca de produto somente será realizado seguindo as condições abaixo:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou Nota Fiscal Talão, do manual e todos os acessórios.
  • Os cancelamentos deverão ser realizados formalmente e através de nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas.
  • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
  • A AQUALINE PISCINAS, após análise criteriosa do problema informado e constatado defeito de fabricação ou vício, procederá com a troca da mercadoria.

 

Lembramos que estes procedimentos somente são válidos para compras realizadas através de nosso site www.aqualinepiscinas.com.br, não sendo ampliado para vendas destinadas à empresas, instituições de ensino, entidades filantrópicas e governamentais.

 

Caso não seja identificado qualquer defeito de fabricação, vício ou se forem descumpridas as condições acima estabelecidas, o produto será reenviado ao cliente, ficando este com o ônus do novo frete de entrega.

A AQUALINE PISCINAS poderá, a qualquer momento, realizar a troca de produtos que não apresentem quaisquer defeitos ou vícios, por mera liberalidade, quando estes não se aplicarem nas condições acima estabelecidas. Este procedimento será tratado como caso de exceção, não constituindo nova obrigação ou costume para demais casos parecidos ou similares.

 

Em caso de devolução, a AQUALINE PISCINAS terá o prazo de até 15 (dez) dias úteis para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores serão restituídos ao cliente.

 

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

 

Para postar o produto junto aos CORREIOS, siga as instruções:

 

  • Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
  • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
  • Junte a Nota Fiscal informando no verso os motivos para a devolução.

 

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. 

 

Para todos os caso que forem concluídos a necessidade de restituição de qualquer valor, o cliente deverá indicar conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.

 

Em demais casos omissos pedimos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas.

 

Vale-Troca

 

Ao solicitar um cancelamento, é possível receber um Vale-Troca no mesmo valor pago na compra. Após a liberação do Vale-Troca pela AQUALINE PISCINAS, você receberá um e-mail informando a numeração e a validade.

 

Importante:

  • O vale expira 3 meses após a data de recebimento;
  • O vale é identificado com o CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros;
  • Se o valor do vale for menor que o da nova compra, o cliente poderá pagar a diferença;
  • Se o valor do vale for maior que o da compra, o cliente poderá utilizar a diferença em outras compras na aqualinepiscinas.com.br
  • Se a compra foi paga integralmente com o vale a confirmação de pagamento é imediata;
  • Em caso de cancelamento do vale-troca, o reembolso será realizado conforme descrições acima identificadas.

A AQUALINE PISCINAS disponibiliza canais de comunicação com seus clientes através do link Fale Conosco ou ainda pelos telefones (41) 32862029, de 2a a 6a feira das 13:30h às 17:30h. Ou pelo e-mail aqualinepiscinas@aqualinepiscinas.com.br

Pague com
  • Pagar.me
Selos
  • Site Seguro

Aqualine Com Acessorios Eq Piscinas Ltda - CNPJ: 81.069.197/0001-17 © Todos os direitos reservados. 2019