Todas as ocorrências que envolvam cancelamento ou troca devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas. Para cancelamento do pedido, é necessário que o mesmo seja efetivado junto à Central de Relacionamento Aqualine Piscinas com prazo máximo de 2 dias úteis após a solicitação do pedido de compra do cliente.
A Aqualine Piscinas isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas seja comunicada, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
O processo de troca de produto somente será realizado seguindo as condições abaixo:
Lembramos que estes procedimentos somente são válidos para compras realizadas através de nosso site www.aqualinepiscinas.com.br, não sendo ampliado para vendas destinadas à empresas, instituições de ensino, entidades filantrópicas e governamentais.
Caso não seja identificado qualquer defeito de fabricação, vício ou se forem descumpridas as condições acima estabelecidas, o produto será reenviado ao cliente, ficando este com o ônus do novo frete de entrega.
A AQUALINE PISCINAS poderá, a qualquer momento, realizar a troca de produtos que não apresentem quaisquer defeitos ou vícios, por mera liberalidade, quando estes não se aplicarem nas condições acima estabelecidas. Este procedimento será tratado como caso de exceção, não constituindo nova obrigação ou costume para demais casos parecidos ou similares.
Em caso de devolução, a AQUALINE PISCINAS terá o prazo de até 15 (dez) dias úteis para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores serão restituídos ao cliente.
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Para postar o produto junto aos CORREIOS, siga as instruções:
IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.
Para todos os caso que forem concluídos a necessidade de restituição de qualquer valor, o cliente deverá indicar conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.
Em demais casos omissos pedimos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento Aqualine Piscinas.
Vale-Troca
Ao solicitar um cancelamento, é possível receber um Vale-Troca no mesmo valor pago na compra. Após a liberação do Vale-Troca pela AQUALINE PISCINAS, você receberá um e-mail informando a numeração e a validade.
Importante:
A AQUALINE PISCINAS disponibiliza canais de comunicação com seus clientes através do link Fale Conosco ou ainda pelos telefones (41) 32862029, de 2a a 6a feira das 13:30h às 17:30h. Ou pelo e-mail aqualinepiscinas@aqualinepiscinas.com.br
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